Politica di reso e rimborso

Resi

Abbiamo una politica di restituzione di 30 giorni, il che significa che hai 30 giorni dopo aver ricevuto il tuo articolo per richiedere un reso.

Anche se il prodotto è già stato utilizzato, puoi restituirlo se non sei soddisfatto, ma dovrà essere restituito con tutti gli articoli dell'ordine e nella confezione originale in cui li hai ricevuti.

Per avviare la procedura di reso, puoi contattarci all'indirizzo contact@iconevenails.com: ti invieremo le istruzioni su come e dove spedire il tuo pacco(a seconda della località in cui vi trovate, vi forniremo l'indirizzo del nostro magazzino più vicino per la restituzione del pacco). Gli articoli restituiti senza aver prima richiesto un reso non saranno accettati.

PS: Eventuali spese di spedizione per la restituzione sono a carico del cliente e non sono rimborsabili, a meno che l'errore non sia stato commesso da parte nostra. Nel raro caso in cui ricevi un articolo imperfetto/danneggiato, ti preghiamo di contattarci al più presto facendo clic QUI. In tal caso, preferiamo rimediare caso per caso per garantire il miglior servizio clienti e la soddisfazione generale.

Puoi sempre contattarci per qualsiasi domanda di reso all'indirizzo contact@iconevenails.com.

Danni e problemi
Anche se speriamo che i tuoi prodotti Iconeve non abbiano subito danni durante l'elaborazione e la spedizione, saremo lieti di aiutarti in caso ne riscontrassi. Se noti problemi con il tuo ordine al suo arrivo, compila il nostro modulo di contatto QUI e includi una foto dell'intero ordine, nonché degli articoli danneggiati/difettosi, e una breve descrizione del problema in modo da poterti aiutare ulteriormente! Ogni richiesta sarà gestita caso per caso per garantire la soddisfazione del cliente.

Scambi
Non siamo in grado di elaborare gli scambi in questo momento. Ti preghiamo di seguire la procedura di reso e quindi effettuare un nuovo ordine.

Rimborsi
Ti avviseremo una volta ricevuto e ispezionato il tuo reso e ti faremo sapere se il rimborso è stato approvato o meno. Se approvato, sarai automaticamente rimborsato sul tuo metodo di pagamento originale. Ricorda che possono essere necessari 5-15 giorni prima che la tua banca o società emittente della carta di credito elabori e pubblichi anche il rimborso.

Ci auguriamo che questo ti abbia aiutato a rispondere a tutte le tue domande su rimborsi, resi e cambi con Iconeve. Se desideri ulteriori chiarimenti, non esitare a contattarci QUI.