Política de devolución y reembolso

Devoluciones

Tenemos una política de devolución de 30 días, lo que significa que tiene 30 días después de recibir su artículo para solicitar una devolución.

Aunque el producto ya haya sido usado, puedes devolverlo si no estás satisfecho, pero debe ser devuelto con todos los artículos del pedido y en el embalaje original en el que los recibiste.

Para iniciar una devolución, puede ponerse en contacto con nosotros en contact@iconevenails.com, le enviaremos las instrucciones de cómo y dónde enviar su paquete (dependiendo de dónde se encuentre, le daremos la dirección de nuestro almacén más cercano para devolver el paquete). No se aceptarán los artículos que nos devuelvan sin solicitar primero una devolución.

PD: Cualquier cargo de envío de devolución corre por cuenta del cliente y no es reembolsable, a menos que el error haya sido cometido por nuestra parte. En el raro caso de que reciba un artículo imperfecto/dañado, contáctenos lo antes posible haciendo clic en AQUÍ. En tal caso, preferimos remediar caso por caso para garantizar el mejor servicio al cliente y la satisfacción general.

Siempre puede contactarnos para cualquier pregunta de devolución en contact@iconevenails.com.

Daños y problemas
Aunque ciertamente esperamos que no se haya producido ningún daño durante el procesamiento y envío de sus productos iconeve, estaremos encantados de ayudarle si lo hay. Si observa algún problema con su pedido a su llegada, complete nuestro formulario de contacto AQUÍ e incluya una imagen de todo su pedido, así como los artículos dañados/defectuosos y una breve descripción del problema para que podamos ayudarlo más. Cada consulta se manejará caso por caso para garantizar la satisfacción del cliente.

Intercambios
No podemos procesar intercambios en este momento. Siga el proceso de devolución y luego haga un nuevo pedido.

Reembolsos
Le notificaremos una vez que hayamos recibido e inspeccionado su devolución, y le informaremos si el reembolso fue aprobado o no. Si se aprueba, se le reembolsará automáticamente en su método de pago original. Recuerde que su banco o compañía de tarjeta de crédito puede tardar de 5 a 15 días en procesar y publicar el reembolso también.

Esperamos que esto le haya ayudado a responder todas sus preguntas sobre reembolsos, devoluciones y cambios con iconeve. Si desea alguna aclaración adicional, asegúrese de contactarnos AQUÍ.