Beleid voor teruggave en terugbetaling

Geeft terug

We hebben een retourbeleid van 30 dagen, wat betekent dat je 30 dagen na ontvangst van je artikel de tijd hebt om een retour aan te vragen.

Zelfs als het product al is gebruikt, kun je het retourneren als je niet tevreden bent, maar het moet worden geretourneerd met alle artikelen van de bestelling en in de originele verpakking waarin je ze hebt ontvangen.

Om een retour te starten, kunt u contact met ons opnemen via: contact@iconevenails.com, we sturen je de instructies over hoe en waar je je pakket naartoe moet sturen (afhankelijk van waar je je bevindt, geven we je het adres van ons dichtstbijzijnde magazijn om het pakket te retourneren). Artikelen die naar ons worden teruggestuurd zonder eerst een retourverzoek te hebben ingediend, worden niet geaccepteerd.

PS: Eventuele verzendkosten voor retourzending zijn voor rekening van de klant en kunnen niet worden gerestitueerd, tenzij de fout van onze kant is gemaakt. In het zeldzame geval dat u een onvolmaakt/beschadigd artikel ontvangt, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op door te klikken op HIER. In een dergelijk geval geven we er de voorkeur aan om van geval tot geval te corrigeren om de beste klantenservice en algehele tevredenheid te garanderen.

U kunt voor elke retourvraag altijd contact met ons opnemen via contact@iconevenails.com.

Schade en problemen
Hoewel we zeker hopen dat er geen schade is opgelopen tijdens de verwerking en verzending van uw iconeve-producten, helpen we u graag verder als dat wel het geval is. Als u problemen met uw bestelling opmerkt bij aankomst, vul dan ons contactformulier in HIER en voeg een foto toe van je hele bestelling, evenals de beschadigde/defecte artikelen en een korte beschrijving van het probleem, zodat we je verder kunnen helpen! Elke aanvraag wordt geval per geval behandeld om de klanttevredenheid te garanderen.

Uitwisselingen
We kunnen op dit moment geen uitwisselingen verwerken. Volg het retourproces en plaats vervolgens een nieuwe bestelling.

Terugbetalingen
We zullen u op de hoogte stellen zodra we uw retourzending hebben ontvangen en geïnspecteerd, en u laten weten of de terugbetaling is goedgekeurd of niet. Indien goedgekeurd, wordt u automatisch terugbetaald op uw oorspronkelijke betaalmethode. Houd er rekening mee dat het 5-15 dagen kan duren voordat uw bank of creditcardmaatschappij de terugbetaling heeft verwerkt en geboekt.

We hopen dat dit je heeft geholpen bij het beantwoorden van al je vragen over terugbetalingen, retouren en ruilen met iconeve. Als je meer uitleg wilt, neem dan zeker contact met ons op HIER.